Keskeytykset ja häiriöt

13.3.2019

Napapiirin Infra Oy kartoittaa vesijohtovuotoa 14.3.2019 klo 12.00-15.00 välisenä aikana, Patokosken ja Sinetän välisellä alueella. Vuodon etsinnästä johtuen vedenjakelussa saattaa esiintyä lyhyitä häiriöitä.

12.3.2019

Keskeytys johtuu kaukolämpöverkoston huoltotöistä. Keskeytyksen aikana kiinteistöjen lämpötila voi laskea hieman ja lämpimän käyttöveden tulo keskeytyy. Lämmöt voivat palautua ilmoitettua aikaisemmin. Keskeytys koskee kuvassa sinisellä merkittyä aluetta.

5.3.2019

Keskeytys on päättynyt ja sähköt palautettu asiakkaille. Santamäen alueella alkoi sähkönjakelun vikakeskeytys tänään klo 8.06. Keskeytyksen piirissä oli reilut 200 käyttöpaikkaa.

4.3.2019

Lainaanrannan vesijohtovuodon korjaus osoittautui ennakoitua haastavammaksi. Näillä näkymin keskeytyksen arvioidaan olevan ohi 5.3. klo 14.

3.3.2019

Asikasportaalimme Assari on toistaiseksi poissa käytöstä. Häiriö ilmeni 4.3.2019 aamupäivällä. Vian syyn selvitykset ovat käynnissä ja korjaukset aloitetaan välittömästi syyn löydyttyä.

26.2.2019

Vedenjakelu keskeytys on pitkittynyt korjauskohteen osoittauduttua ennakoitua haastavammaksi. Keskeytyksen arvioidaan olevan ohi 5.3. klo 14. Keskeytysalue on Lainaanrannassa Pirkkakadulla, Lainaankadulla ja Valtakadulla.

23.2.2019

Osoitteessa Evakkotie 1-3 on vesijohtovuoto. Alueella on hetkittäisiä keskeytyksiä vedenjakelussa. Vuotokohta on löydetty 26.2. ja korjaukset aloitetaan 27.2. Korjauksista, niiden vaikutuksesta ja kestosta tiedotetaan mahdollisimman pian lisää.

22.2.2019

Keskeytys johtuu vesijohtovuodon korjaustöistä. Keskeytysalueen asukkaille on jaettu tiedotteet keskytyksestä. Väliaikaiset vedenjakelupisteet sijaitsevat os. Evakkotie 1-3 ja Evakkotie 13-15

19.2.2019

Lämmönjakelun keskeytys on päättynyt 28.2. noin klo 11. Lämmönjakelu keskeytyi Kairatiellä ja sen lähiympäristössä torstaina 28.2. Keskeytysalue näkyy liitteenä olevassa kartassa valkoisella.

Keskeytykset ja häiriöt

Sähkön, veden ja kaukolämmön jakeluun tulee toisinaan keskeytyksiä. Osa keskeytyksistä on suunniteltuja, eli ne johtuvat huoltotöistä. Toisinaan taas verkostoon voi tulla vika vaikkapa putken vuodon takia.

Jaamme tietoa keskeytyksistä mahdollisimman nopeasti ja avoimesti. Löydät tietoa Neven nettisivuilta, Facebook-sivuilta sekä keskeytyskartoista. Pyrimme myös kertomaan keskeytyksistä muissakin kuin omissa kanavissamme. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebookin erilaiset alueelliset ryhmät

Keskeytyksistä ja häiriöistä tiedottavan uutissivuston otamme käyttöön helmikuun 2019 lopulla. Siihen saakka löydät tietoa tältä sivulta tai Neven Facebooksivulta.

Keskeytyskartat ja vikailmoitusnumerot

Alla olevista linkeistä pääset sähköverkon ja kaukolämmön keskeytyskarttoihin. Niistä näet käynnissä olevat sekä suunnitellut keskeytykset.

Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 016 331 6555

Veden vikailmoitusnumero: 016 331 6543

Tilaa automaattinen tekstiviestipalvelu sähkönsiirron häiriötilanteisiin

Tilaamalla tekstiviestipalvelumme, lähetämme matkapuhelimeesi viestejä sähkönkäyttöpaikkasi sähkönsiirtohäiriöistä sekä suunnitelluista sähkönsiirron keskeytyksistä. Automaattinen häiriöviestintäpalvelu on asiakkaalle maksuton.

Jotta voit vastaanottaa viestejä, on sinulla oltava sähkönkäyttöpaikalle voimassa oleva sähkönsiirtosopimus.

  • Vika- ja häiriötiedotteita lähetetään tekstiviestillä klo 07−22 välisenä aikana
  • Klo 22−07 välisenä aikana tapahtuvista keskeytyksistä ei automaattisesti lähetetä viestejä

Asiakkaan on kuitenkin mahdollista tilata palvelu myös ympärivuorokautisena. On mahdollista, ettei palvelua voida toteuttaa kaikkiin koti- tai ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin.

Palveluun rekisteröityminen

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen tarvitset sähkölaskusta käyttöpaikkatunnuksen (ROI000_1234567) ja asiakasnumeron (123456). Voit pyytää tunnuksen myös asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@neve.fi tai 016 331 6500

Saat tekstiviestin sähkönsiirtohäiriöstä joko päivisin kello 7.00 - 22.00 tai halutessasi ympäri vuorokauden lisäämällä viestiin asiakasnumeron jälkeen 24H.

Voit avata, muuttaa, keskeyttää tai jatkaa palvelun käyttöä lähettämällä tekstiviestin numeroon
040 491 990 960.

Tekstiviestimallit:
Avaa ROI000_1234567 123456  
Avaa ROI000_1234567 123456 24H
Keskeytä
Jatka


Huomaa, että käyttöpaikkatunnuksen alkuosa on muotoa ROInollanollanolla_