Keskeytykset ja häiriöt

19.9.2019

Kaapelitelevisiopalvelun lähetesignaalissa todettiin 18.9.2019 häiriö, joka vaikutti HD- ja maksukanavien näkymiseen.

17.9.2019

Urakoitsijan kaivinkone rikkoi vesijohdon Jäämerentiellä 17.9.2019 noin klo 14. Vuodon korjauksen takia venttiilit joudutaan sulkemaan, jonka vuoksi Lossitie 2 sekä Pullinranta 1-8 ovat vedettä. Korjauksen arvioidaan olevan valmis noin klo 19 mennessä. Tilapäiset vedenjakelupisteet ovat osoitteissa Lossitie 2 ja Pullinranta 4.

13.9.2019

Elkinrannatiellä on 13.9.2019 vesijohtovuodon korjauksesta johtuva vedenjakelun keskeytys. Keskeytys koskee noin 60 kiinteistöä. Korjaustöiden arvioidaan valmistuvan klo 13 mennessä. Tilapäinen vedenjakelupiste on toimitettu Elkinrannantien ja pyörätien risteykseen.

11.9.2019

Työmaalla kaivinkone on kaivanut vesijohdon poikki ja tämä aiheuttaa keskustan alueella laajoja vedenjakelun häiriöitä ja paineenvaihtelua. Tilannetta selvitellään ja tiedotamme asiasta lisää klo 12.00

10.9.2019

Keskeytys koskee osaa kiinteistöistä Hallituskadulla, Kansankadulla ja Urheilukadulla.

4.9.2019

Keskeytys johtuu kaukolämpöverkoston huoltotöistä. Uusi kuva keskeytysalueesta alla. Keskeytys koskee kartassa valkoisella merkittyä aluetta.

4.9.2019

Norvajärven vesijohtolinjaa korjataan yöllä 10.9. klo 03-06 välisenä aikana. Pyydämme asukkaita varaamaan vettä jakelukeskeytyksen ajaksi. Pahoittelemme keskeytyksestä aiheutuvaa haittaa!

2.9.2019

Suoritamme runkoyhteyksien päivitystöitä 4.9.2019 klo 00.00-06.00. Töistä ei ole haittaa yhteyksien tai palvelujen toimintaan. Muutostöiden aikana runkoverkon varayhteys ei ole käytössä.

27.8.2019

Vennivaaran suunnilla etsitään 27.8. vesijohtovuotoa ja venttiilejä joudutaan tämän vuoksi sulkemaan hetkellisesti. Tämä voi aiheuttaa lyhyitä vedenjakelun keskeytyksiä alueella.

27.8.2019

Norvajärven ja Poikajärven alue on toistaiseksi ilman vettä. Korjaustöiden arvioitiin valmistuvan klo 20 mennessä, mutta putken täytössä ilmenneiden ongelmien vuoksi vedenjakelun keskeytys jatkuu arviolta 28.8. klo 6 saakka.

Keskeytykset ja häiriöt

Sähkön, veden ja kaukolämmön jakeluun tulee toisinaan keskeytyksiä. Osa keskeytyksistä on suunniteltuja, eli ne johtuvat huoltotöistä. Toisinaan taas verkostoon voi tulla vika vaikkapa putken vuodon takia.

Jaamme tietoa keskeytyksistä mahdollisimman nopeasti ja avoimesti. Löydät tietoa Neven nettisivuilta, Facebook-sivuilta sekä keskeytyskartoista. Pyrimme myös kertomaan keskeytyksistä muissakin kuin omissa kanavissamme. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebookin erilaiset alueelliset ryhmät

Keskeytyskartat ja vikailmoitusnumerot

Alla olevista linkeistä pääset sähköverkon ja kaukolämmön keskeytyskarttoihin. Niistä näet käynnissä olevat sekä suunnitellut keskeytykset.

Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 016 331 6555

Veden vikailmoitusnumero: 016 331 6543

Tilaa automaattinen tekstiviestipalvelu sähkönsiirron häiriötilanteisiin

Tilaamalla tekstiviestipalvelumme, lähetämme matkapuhelimeesi viestejä sähkönkäyttöpaikkasi sähkönsiirtohäiriöistä sekä suunnitelluista sähkönsiirron keskeytyksistä. Automaattinen häiriöviestintäpalvelu on asiakkaalle maksuton.

Jotta voit vastaanottaa viestejä, on sinulla oltava sähkönkäyttöpaikalle voimassa oleva sähkönsiirtosopimus.

  • Vika- ja häiriötiedotteita lähetetään tekstiviestillä klo 07−22 välisenä aikana
  • Klo 22−07 välisenä aikana tapahtuvista keskeytyksistä ei automaattisesti lähetetä viestejä

Asiakkaan on kuitenkin mahdollista tilata palvelu myös ympärivuorokautisena. On mahdollista, ettei palvelua voida toteuttaa kaikkiin koti- tai ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin.

Palveluun rekisteröityminen

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen tarvitset sähkölaskusta käyttöpaikkatunnuksen (ROI000_1234567) ja asiakasnumeron (123456). Voit pyytää tunnuksen myös asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@neve.fi tai 016 331 6500

Saat tekstiviestin sähkönsiirtohäiriöstä joko päivisin kello 7.00 - 22.00 tai halutessasi ympäri vuorokauden lisäämällä viestiin asiakasnumeron jälkeen 24H.

Voit avata, muuttaa, keskeyttää tai jatkaa palvelun käyttöä lähettämällä tekstiviestin numeroon
040 491 990 960.

Tekstiviestimallit:
Avaa ROI000_1234567 123456  
Avaa ROI000_1234567 123456 24H
Keskeytä
Jatka


Huomaa, että käyttöpaikkatunnuksen alkuosa on muotoa ROInollanollanolla_