Pienet vastuuvahingot

Tämä ohjeistus ja sen liitteenä olevat lomakkeet on tarkoitettu pieniä omaisuusvahinkoja koskevien korvausvaatimusten tekemiseen. Suuremmissa vahinkotapauksissa käytä osoitteessa https://neve.fi/vahinkoilmoitus olevaa sähköistä lomaketta.

Toimi näin:

1. Estä vahingon laajeneminen

2. Ilmoita vahingosta vikanumeroon:

• Sähköön liittyvistä: puh. 016 331 6565
• Veteen liittyvistä: puh. 016 331 6543

3. Dokumentoi vahinko ja vahinkopaikka

4. Tee vapaamuotoinen kirjallinen selvitys vahinkotapahtumasta

5. Tee Napapiirin Energia ja Vesi Oy:lle kirjallinen korvausvaatimus.

• Asiakas on velvollinen osoittamaan sattuneen vahingon -Liitteeksi vahingoittuneesta omaisuudesta ostokuitit, takuukuitit ja valokuvat vahingoittuneista tavaroista

6. Lähetä korvausvaatimus sähköpostilla tai postitse Sähköpostilla: tekninenasiakasneuvonta@neve.fi Postitse: Asiakaspalvelu Napapiirin Energia ja Vesi Oy PL 8013 96101 Rovaniemi

Ohjeet ja lomakkeet

Alla olevalla lomakkeella voit ilmoittaa ainoastaan 10 esineen/omaisuuden tiedot. Jos esineitä/omaisuutta on enemmän tee useampi lomakelähetys  tai lataa pdf-lomake ja lähetä se meille sähköpostilla.