Uutiset

Neve ottaa käyttöön keskeytysviestipalvelun

27.10.2021

Jatkossa tiedotamme asiakkaitamme mahdollisista keskeytyksistä myös tekstiviestitse. Tiedote palvelun käyttöönotosta lähetetään asiakkaillemme keskiviikkona 27.10.2021.

Kuinka palvelu toimii?

Tiedote lähtee aina automaattisesti asiakkaille, joiden toimitus keskeytyy häiriön tai verkostotöistä aiheutuvan keskeytyksen vuoksi. Vikatilanteen päättymisestä lähtee erillinen tiedote. Palvelu käynnistyy automaattisesti kaikille asiakkaillemme, joiden puhelinnumerot ovat asiakasrekisterissämme. Päivitä numerosi ja sähköpostiosoitteesi asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@neve.fi tai puhelimitse 016 331 6500 tai chatissa. Toistaiseksi tiedote voidaan lähettää vain yhteen puhelinnumeroon. Keskeytysviestintä ei vielä tällä hetkellä koske tietoliikennetuotantoamme.

Palvelua voidaan hallita tekstiviesteillä alla olevien komentojen mukaisesti:

Viestit lähetetään numeroon 18157
Viestin lähettäminen on maksutonta.

NEVE AVAA Keskeytysviestipalvelu otetaan käyttöön (oletuksena 24h)

NEVE SULJE Palvelu poistetaan käytöstä

NEVE AVAA 24 Keskeytysviestipalvelu otetaan käyttöön 24h

NEVE AVAA 822 Keskeytysviestipalvelu otetaan käyttöön klo 8.00-22.00