Suuret vastuuvahingot

Suuremmissa vahinkotapauksissa käytä alla olevaa sähköistä lomaketta. Mikäli vahingon määrä ylittää 5000 €, pyydämme täyttämään vahinkoilmoituksen ja toimittamaan sen sähköpostin liitteenä osoitteeseen tekninenasiakasneuvonta@neve.fi.

Pienemmissa vastuuvahingoissa käytä tältä sivulta löytyvää lomaketta.

Toimi näin:

1. Estä vahingon laajeneminen

2. Ilmoita vahingosta vikanumeroon:

• Sähköön liittyvistä: puh. 016 331 6565
• Veteen liittyvistä: puh. 016 331 6543

3. Dokumentoi vahinko ja vahinkopaikka

4. Tee vapaamuotoinen kirjallinen selvitys vahinkotapahtumasta

5. Tee Napapiirin Energia ja Vesi Oy:lle kirjallinen korvausvaatimus.

• Asiakas on velvollinen osoittamaan sattuneen vahingon -Liitteeksi vahingoittuneesta omaisuudesta ostokuitit, takuukuitit ja valokuvat vahingoittuneista tavaroista

6. Lähetä vahinkoilmoitus/korvausvaatimus sähköpostilla osoitteeseen tekninenasiakasneuvonta@neve.fi. Voit myös lähettää lomakkeen postitse osoitteella Asiakaspalvelu / Napapiirin Energia ja Vesi Oy PL 8013 96101 Rovaniemi.