Suuret vastuuvahingot
Suuremmissa vahinkotapauksissa käytä alla olevaa sähköistä lomaketta. Mikäli vahingon määrä ylittää 5000 €, pyydämme täyttämään vahinkoilmoituksen ja toimittamaan sen sähköpostin liitteenä osoitteeseen tekninenasiakasneuvonta@neve.fi.
Pienemmissa vastuuvahingoissa käytä tältä sivulta löytyvää lomaketta.
Toimi näin:
1. Estä vahingon laajeneminen
2. Ilmoita vahingosta vikanumeroon:
- Sähköön liittyvistä: puh. 016 331 6565
- Veteen liittyvistä: puh. 016 331 6543
3. Dokumentoi vahinko ja vahinkopaikka
4. Tee vapaamuotoinen kirjallinen selvitys vahinkotapahtumasta
5. Tee Napapiirin Energia ja Vesi Oy:lle kirjallinen korvausvaatimus.
- Asiakas on velvollinen osoittamaan sattuneen vahingon -Liitteeksi vahingoittuneesta omaisuudesta ostokuitit, takuukuitit ja valokuvat vahingoittuneista tavaroista
6. Lähetä vahinkoilmoitus/korvausvaatimus sähköpostilla osoitteeseen tekninenasiakasneuvonta@neve.fi. Voit myös lähettää lomakkeen postitse osoitteella Asiakaspalvelu / Napapiirin Energia ja Vesi Oy PL 8013 96101 Rovaniemi.
Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@neve.fi, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.