Keskeytykset ja häiriöt

16.10.2019

Vedenjakelu keskeytyy runkoliitoksen vuoksi. Pahoittelemme katkoksen aiheuttamaa vaivaa.

15.10.2019

Osoitteessa Pullinranta 1, 3, 4, 5, 6, 8 ja Lossitie 2 on 15.10. vedenjakelun keskeytys. Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston huoltotöistä. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin. Pyydämme teitä varaamaan riittävästi vettä keskeytyksen ajaksi.

10.10.2019

Ylikylän kaukolämpöverkko laajenee ja uusi kaukolämpölinja liitetään nykyiseen. Liitostyöstä johtuen Ylikylässä on 15.10. kaukolämmön jakelun keskeytys sinisellä merkityllä alueella.

9.10.2019

Huollamme kuituverkkoa Jäämerentien työmaalla 10.10.2019 klo 00.30 - 4.00 välisenä aikana. Netti- ja TV-palveluissa esiintyy huollon aikana häiriöitä Pullinranta - Nivavaara -alueella.

7.10.2019

Vedenjakelu keskeytyy huoltotöiden vuoksi Rautiosaaressa Peltokankaantien ympäristössä 8.10.2019 klo 8-14. Tilapäinen vedenjakelupiste tuodaan Rautiontien ja Rautiosaarentien risteykseen.

4.10.2019

Tilapäinen vedenjakelupiste on osoitteessa Pujottelijantie 3.

3.10.2019

Pallarintien ja Pujottelijantien alueella on vesijohtoputken jäätymisestä johtuvia häiriöitä vedenjakelussa 3.10. aamupäviän aikana. Putkea sulatetaan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!

1.10.2019

Keskeytys johtuu kaukolämpöverkoston huoltotöistä. Keskeytys koskee kartassa sinisellä näkyvää aluetta.

1.10.2019

Napapiirin Kuituverkot Oy päivittää laajakaistapalvelujen tuotantoympäristöä 2.10.2019 klo 00:00-06:00 välisenä aikana. Päivitystyöt voivat ilmetä häiriöinä laajakaistapalvelujen saatavuudessa.

30.9.2019

Napapiirin Kuituverkkojen laajakaistayhteyksissä 30.9. havaittu häiriö on korjattu noin klo 16.

Keskeytykset ja häiriöt

Sähkön, veden ja kaukolämmön jakeluun tulee toisinaan keskeytyksiä. Osa keskeytyksistä on suunniteltuja, eli ne johtuvat huoltotöistä. Toisinaan taas verkostoon voi tulla vika vaikkapa putken vuodon takia.

Jaamme tietoa keskeytyksistä mahdollisimman nopeasti ja avoimesti. Löydät tietoa Neven nettisivuilta, Facebook-sivuilta sekä keskeytyskartoista. Pyrimme myös kertomaan keskeytyksistä muissakin kuin omissa kanavissamme. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebookin erilaiset alueelliset ryhmät

Keskeytyskartat ja vikailmoitusnumerot

Alla olevista linkeistä pääset sähköverkon ja kaukolämmön keskeytyskarttoihin. Niistä näet käynnissä olevat sekä suunnitellut keskeytykset.

Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 016 331 6555

Veden vikailmoitusnumero: 016 331 6543

Tilaa automaattinen tekstiviestipalvelu sähkönsiirron häiriötilanteisiin

Tilaamalla tekstiviestipalvelumme, lähetämme matkapuhelimeesi viestejä sähkönkäyttöpaikkasi sähkönsiirtohäiriöistä sekä suunnitelluista sähkönsiirron keskeytyksistä. Automaattinen häiriöviestintäpalvelu on asiakkaalle maksuton.

Jotta voit vastaanottaa viestejä, on sinulla oltava sähkönkäyttöpaikalle voimassa oleva sähkönsiirtosopimus.

  • Vika- ja häiriötiedotteita lähetetään tekstiviestillä klo 07−22 välisenä aikana
  • Klo 22−07 välisenä aikana tapahtuvista keskeytyksistä ei automaattisesti lähetetä viestejä

Asiakkaan on kuitenkin mahdollista tilata palvelu myös ympärivuorokautisena. On mahdollista, ettei palvelua voida toteuttaa kaikkiin koti- tai ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin.

Palveluun rekisteröityminen

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen tarvitset sähkölaskusta käyttöpaikkatunnuksen (ROI000_1234567) ja asiakasnumeron (123456). Voit pyytää tunnuksen myös asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@neve.fi tai 016 331 6500

Saat tekstiviestin sähkönsiirtohäiriöstä joko päivisin kello 7.00 - 22.00 tai halutessasi ympäri vuorokauden lisäämällä viestiin asiakasnumeron jälkeen 24H.

Voit avata, muuttaa, keskeyttää tai jatkaa palvelun käyttöä lähettämällä tekstiviestin numeroon
040 491 990 960.

Tekstiviestimallit:
Avaa ROI000_1234567 123456  
Avaa ROI000_1234567 123456 24H
Keskeytä
Jatka


Huomaa, että käyttöpaikkatunnuksen alkuosa on muotoa ROInollanollanolla_