Keskeytykset ja häiriöt

18.6.2019

Käytöstä poistettu paineviemäri on jälleen noussut pintaan Kemijoessa Lainaanrannan ja Suutarinkorvan välisellä jokiosuudella. Sama putki nousi pintaan myös viime viikolla, jolloin Napapiirin Infra upotti sen tekemällä putkeen reikiä. Työt putken poistamiseksi aloitetaan näillä näkymin 26.6. Vesillä liikkujia kehotetaan varovaisuuteen kyseisellä jokiosuudella.

17.6.2019

Jakelukeskytys ohitse ja lämmöt palautettu noin klo 18 asiakkaille. Keskeytys johtui kaukolämpöverkoston huoltotöistä. Alue, jota keskytys koski, on merkitty oheiseen karttaan sinisellä.

10.6.2019

Valokuituverkossa oli hetkellinen vikatilanne, joka vaikutti internetpalveluiden käyttöön.. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.

9.6.2019

Keskeytys johtuu kaukolämpöverkoston huoltotöistä. Keskeytyksen aikana kiinteistöjen lämpötila voi laskea hieman ja lämpimän käyttöveden tulo keskeytyy. Lämmöt voivat palautua ilmoitettua aikaisemmin. Keskeytysalue on merkitty oheiseen karttaan sinisellä.

22.5.2019

Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston muutostöistä. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin. Keskeytysalueen asukkaita on tiedotettu keskeytyksestä kiinteistöille jaetuin tiedottein, mutta keskeytysalue on alkuperäistä aluetta laajempi eikä tieto ole tavoittanut kaikkia kiinteistöjä.

19.5.2019

Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston huoltotöistä. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin. Keskeytysalueen asukkaita on tiedotettu keskeytyksestä kiinteistöille jaetuin tiedottein perjantaina 17.5.

13.5.2019

Vedenjakelun keskeytys Songan alueella. Ulkopuolinen urakoitsija on kaivanut vesijohdon poikki Pellontie 1194 kohdalla. Tämän vuoksi Songassa on iso alue vedettä. Korjaustoimet on aloitettu välittömästi.

10.5.2019

Ulkopuolinen urakoitsija kaivoi vesijohdon poikki Ylikörköntie 139 kohdalla Oikaraisessa myöhään keskiviikkoiltana 15.5. Korjaustöiden arvioitiin kestävän 16.5. klo 12.00 saakka, mutta vuoto saatiin korjattua päivystäjien toimesta jo yöllä klo 02 jälkeen. Noin 40 taloutta oli alueella vedettä.

6.5.2019

Vanttauskoski - Viirinkylä -alueella voi tänään olla lyhyitä vedenjakelun häiriöitä. Kuusamontie 42-46 väliseltä osuudelta on löytynyt vesijohtovuoto, jonka korjaaminen aloitettiin välittömästi. Korjaus voi aiheuttaa lyhyitä häiriöitä alueella. Vedenjakelun arvioidaan palautuvan normaaliksi iltapäivän aikana.

1.5.2019

Jokelan kylässä on vesijohtovuodosta johtuva vedenjakelun keskeytys 3.5.2019. Vuotoa etsitään parhaillaan. Tilapäinen vedenjakelupiste viedään klo 11 mennessä Veittivaarantien risteykseen.

Keskeytykset ja häiriöt

Sähkön, veden ja kaukolämmön jakeluun tulee toisinaan keskeytyksiä. Osa keskeytyksistä on suunniteltuja, eli ne johtuvat huoltotöistä. Toisinaan taas verkostoon voi tulla vika vaikkapa putken vuodon takia.

Jaamme tietoa keskeytyksistä mahdollisimman nopeasti ja avoimesti. Löydät tietoa Neven nettisivuilta, Facebook-sivuilta sekä keskeytyskartoista. Pyrimme myös kertomaan keskeytyksistä muissakin kuin omissa kanavissamme. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebookin erilaiset alueelliset ryhmät

Keskeytyksistä ja häiriöistä tiedottavan uutissivuston otamme käyttöön helmikuun 2019 lopulla. Siihen saakka löydät tietoa tältä sivulta tai Neven Facebooksivulta.

Keskeytyskartat ja vikailmoitusnumerot

Alla olevista linkeistä pääset sähköverkon ja kaukolämmön keskeytyskarttoihin. Niistä näet käynnissä olevat sekä suunnitellut keskeytykset.

Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 016 331 6555

Veden vikailmoitusnumero: 016 331 6543

Tilaa automaattinen tekstiviestipalvelu sähkönsiirron häiriötilanteisiin

Tilaamalla tekstiviestipalvelumme, lähetämme matkapuhelimeesi viestejä sähkönkäyttöpaikkasi sähkönsiirtohäiriöistä sekä suunnitelluista sähkönsiirron keskeytyksistä. Automaattinen häiriöviestintäpalvelu on asiakkaalle maksuton.

Jotta voit vastaanottaa viestejä, on sinulla oltava sähkönkäyttöpaikalle voimassa oleva sähkönsiirtosopimus.

  • Vika- ja häiriötiedotteita lähetetään tekstiviestillä klo 07−22 välisenä aikana
  • Klo 22−07 välisenä aikana tapahtuvista keskeytyksistä ei automaattisesti lähetetä viestejä

Asiakkaan on kuitenkin mahdollista tilata palvelu myös ympärivuorokautisena. On mahdollista, ettei palvelua voida toteuttaa kaikkiin koti- tai ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin.

Palveluun rekisteröityminen

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen tarvitset sähkölaskusta käyttöpaikkatunnuksen (ROI000_1234567) ja asiakasnumeron (123456). Voit pyytää tunnuksen myös asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@neve.fi tai 016 331 6500

Saat tekstiviestin sähkönsiirtohäiriöstä joko päivisin kello 7.00 - 22.00 tai halutessasi ympäri vuorokauden lisäämällä viestiin asiakasnumeron jälkeen 24H.

Voit avata, muuttaa, keskeyttää tai jatkaa palvelun käyttöä lähettämällä tekstiviestin numeroon
040 491 990 960.

Tekstiviestimallit:
Avaa ROI000_1234567 123456  
Avaa ROI000_1234567 123456 24H
Keskeytä
Jatka


Huomaa, että käyttöpaikkatunnuksen alkuosa on muotoa ROInollanollanolla_