Keskeytykset ja häiriöt

15.1.2020

Rovakairan sähköverkon jakelukeskeytys aiheutti kaukolämmön toimitukseen ongemia keskiviikkona 15.1.2020.

18.12.2019

Vedenjakelu palautunut normaaliksi 19.12. klo 13.30. Tilapäisten vedenjakelupisteiden sijainnit: Jaatilansaarentiellä Haatajan maatilan kohdalla

17.12.2019

Tilapäisten vedenjakelupisteiden sijainnit: Mommontien ja Kuusamontien risteysalueella, pyörätiellä

17.12.2019

Häiriöt ovat ajoittaisia ja ilmenevät muun muassa netin hitauteta. Häiriöiden syytä selvitellään. Tiedotamme tilanteen etenemisestä.

13.12.2019

Saarenkylässä Kaplastien ja Mommontien alueella on vedenjakelun keskeytys 16.12.2019 klo 8-17. Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston vuodonkorjauksesta. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin.

3.12.2019

Kaapelivaurion vuoksi nettiyhteyksissä voi ilmetä häiriöitä Muurolan ja Hirvaan alueella. Häiriö huomattiin noin klo 13. Vian korjaus on aloitettu ja arvioitu korjausaika on 3-4h.

2.12.2019

Keskeytys koskee kiinteistöjä 33, 35, 37, 39 sekä Pulkamontie 6-8. Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston huoltotöistä. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin. Pyydämme teitä varaamaan riittävästi vettä keskeytyksen ajaksi.

29.11.2019

Vedenjakelun keskeytys Saarenkylässä alueella Niittypolku - Ritarinne - Apilapolku. Tilapäinen vedenjakelupiste on päiväkodin pihalla, osoitteessa Ritarinne 10. Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston vuodonkorjauksesta. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin.

29.11.2019

Vedenjakelun keskeytys Pallarintie 45 - Tärytie 17 välillä. Keskeytys johtuu vesijohtoverkoston vuodonkorjauksesta. Vesi voi palautua järjestelmään ilmoitettua ajankohtaa aiemmin tai myöhemmin.

Keskeytykset ja häiriöt

Sähkön, veden ja kaukolämmön jakeluun tulee toisinaan keskeytyksiä. Osa keskeytyksistä on suunniteltuja, eli ne johtuvat huoltotöistä. Toisinaan taas verkostoon voi tulla vika vaikkapa putken vuodon takia.

Jaamme tietoa keskeytyksistä mahdollisimman nopeasti ja avoimesti. Löydät tietoa Neven nettisivuilta, Facebook-sivuilta sekä keskeytyskartoista. Pyrimme myös kertomaan keskeytyksistä muissakin kuin omissa kanavissamme. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebookin erilaiset alueelliset ryhmät

Infokartat ja vikailmoitusnumerot

Alla olevista linkeistä pääset sähköverkon ja kaukolämmön infokarttoihin. Niistä näet käynnissä olevat sekä suunnitellut keskeytykset.

Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 016 331 6555

Veden vikailmoitusnumero: 016 331 6543

Tilaa automaattinen tekstiviestipalvelu sähkönsiirron häiriötilanteisiin

Tilaamalla tekstiviestipalvelumme, lähetämme matkapuhelimeesi viestejä sähkönkäyttöpaikkasi sähkönsiirtohäiriöistä sekä suunnitelluista sähkönsiirron keskeytyksistä. Automaattinen häiriöviestintäpalvelu on asiakkaalle maksuton.

Jotta voit vastaanottaa viestejä, on sinulla oltava sähkönkäyttöpaikalle voimassa oleva sähkönsiirtosopimus.

  • Vika- ja häiriötiedotteita lähetetään tekstiviestillä klo 07−22 välisenä aikana
  • Klo 22−07 välisenä aikana tapahtuvista keskeytyksistä ei automaattisesti lähetetä viestejä

Asiakkaan on kuitenkin mahdollista tilata palvelu myös ympärivuorokautisena. On mahdollista, ettei palvelua voida toteuttaa kaikkiin koti- tai ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin.

Palveluun rekisteröityminen

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen tarvitset sähkölaskusta käyttöpaikkatunnuksen (ROI000_1234567) ja asiakasnumeron (123456). Voit pyytää tunnuksen myös asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@neve.fi tai 016 331 6500

Saat tekstiviestin sähkönsiirtohäiriöstä joko päivisin kello 7.00 - 22.00 tai halutessasi ympäri vuorokauden lisäämällä viestiin asiakasnumeron jälkeen 24H.

Voit avata, muuttaa, keskeyttää tai jatkaa palvelun käyttöä lähettämällä tekstiviestin numeroon
040 491 990 960.

Tekstiviestimallit:
Avaa ROI000_1234567 123456  
Avaa ROI000_1234567 123456 24H
Keskeytä
Jatka


Huomaa, että käyttöpaikkatunnuksen alkuosa on muotoa ROInollanollanolla_